Consumidores podem negociar contas de energia em atraso com parcelamento em até 12 vezes

Postado em: 11/03/2026

Com a proximidade do Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, consumidores que possuem contas de energia em atraso têm a possibilidade de renegociar débitos e parcelar os valores pendentes. Na área de concessão da Companhia Energética de Minas Gerais (Cemig), o parcelamento pode ser feito em até 12 vezes.

A negociação pode ser realizada por diferentes canais. Entre as opções digitais estão o atendimento via WhatsApp, pelo número (31) 3506-1160, e o portal Cemig Atende Web, disponível no site da companhia. Também é possível buscar atendimento presencial em postos da empresa ou entrar em contato pelo telefone 0800 721 7003.

Para solicitar o parcelamento, o consumidor precisa apresentar um documento de identificação, além do CPF ou CNPJ do titular da conta e o número da instalação, informação que consta na fatura de energia.

Parcelamento pela internet

No portal Cemig Atende Web, o cliente pode negociar os débitos de forma online. O sistema permite dividir a dívida em até 12 parcelas, com entrada mínima de 50% do valor devido e aplicação de taxas de financiamento.

Durante o processo, o sistema apresenta as condições da negociação, como valor da entrada, número de parcelas, juros aplicados e o valor total da dívida. Após a confirmação, o consumidor recebe o Termo de Acordo e Reconhecimento da Dívida (TARD) e o boleto referente à entrada.

Outras formas de negociação

Quem preferir também pode solicitar o parcelamento por telefone ou presencialmente em unidades de atendimento da Companhia Energética de Minas Gerais. Nesses casos, as condições seguem o mesmo padrão do atendimento digital, com parcelamento em até 12 vezes e exigência de entrada mínima de 50%.

Outra alternativa disponível é o pagamento das faturas em atraso por meio de cartão de crédito, opção oferecida no atendimento via WhatsApp da companhia.